“Brand adalah…” merupakan jawaban dari pertanyaan kegemaran peserta pelatihan atau coaching yang saya dampingi. Sejujurnya, ini adalah pertanyaan yang sulit dijawab. Sebab brand dan branding bukan persoalan definisi, melainkan tentang konsep berpikir hingga frameworknya. Ada banyak sekali pendefinisian brand yang bisa dikonsumsi, terutama melalui internet.
Namun yang jelas brand adalah sebuah konsep berpikir; tentang bagaimana kita menginginkan persepsi yang terbangun dalam benak konsumen terhadap bisnis atau produk kita; tentang bagaimana konsumen akan menerjemah bisnis atau produk kita. Brand adalah tentang mindset yang ingin kita tanamkan; persepsi yang ingin kita benamkan dalam pikiran konsumen agar menyukai, membeli, loyal dan cinta mati kepada bisnis atau produk kita.
Sementara branding adalah proses penanamannya; proses mengarahkan; proses menggawangi agar mindset, asosiasi dan persepsi tersebut dapat tertanam dengan baik dan tumbuh subur dalam benak dan pikiran konsumen.
nisaul aulia 